Forsendelsespolitik for babytoysdk.com
Hos babytoysdk.com arbejder vi målrettet på at sikre, at alle ordrer bliver håndteret professionelt og sikkert fra det øjeblik, de er afgivet, til de er leveret til kunden. Denne forsendelsespolitik beskriver de generelle retningslinjer og procedurer for pakning, afsendelse og levering af varer købt via vores webshop. Formålet er at give fuld gennemsigtighed omkring processen uden at knytte den til specifikke priser, tidsrammer eller kontaktoplysninger.
Når en ordre er gennemført på babytoysdk.com, registreres den automatisk i vores ordresystem. Herefter gennemgår vores lagerteam ordren for at sikre, at de bestilte varer er tilgængelige og opfylder vores kvalitetskrav. Inden afsendelse foretages en visuel og praktisk kontrol af produkterne for at sikre, at de lever op til vores standarder for sikkerhed og stand. Hvis der opdages uregelmæssigheder, forbeholder vi os retten til at udskifte varen eller midlertidigt tilbageholde forsendelsen, indtil korrekt vare kan sendes.
Alle produkter pakkes forsvarligt med egnede emballagematerialer, der er valgt for at beskytte indholdet under transport. Vi prioriterer stabil og støddæmpende indpakning, især for produkter designet til små børn, hvor både hygiejne og produktsikkerhed er afgørende. Emballagen vælges ud fra varens størrelse, form og følsomhed, så risikoen for transportskader minimeres.
Forsendelser håndteres via professionelle logistikpartnere. Valg af transportør sker ud fra leveringssikkerhed, sporingsmuligheder og generel driftsstabilitet. Ikke alle leveringsmetoder er nødvendigvis tilgængelige for alle ordrer, da det afhænger af pakkens karakter og leveringsdestination. Den konkrete leveringsmetode fastlægges ved ordrebehandlingen.
Når en ordre er gjort klar til afsendelse, oprettes der et forsendelsesnummer, så pakken kan spores undervejs. Sporingsoplysninger stilles til rådighed via den kanal, der er knyttet til bestillingen. Det er kundens ansvar at følge forsendelsens status og reagere, hvis transportøren anmoder om yderligere handling i forbindelse med levering.
Det er vigtigt, at kunden sikrer, at de angivne leveringsoplysninger ved bestilling er korrekte og fuldstændige. Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af mangelfulde eller forkerte oplysninger, kan den blive returneret til afsender. I sådanne tilfælde behandles ordren efter vores generelle retningslinjer for uafhentede eller ikke-leverbare forsendelser.
Risikoen for varen overgår til kunden på det tidspunkt, hvor leveringen er gennemført i henhold til transportørens registrering. Hvis en pakke ankommer med synlige skader på emballagen, anbefales det, at kunden dokumenterer forholdet straks og følger transportørens procedure for registrering af transportskade. Dette understøtter en hurtigere sagsbehandling.
I situationer hvor en ordre indeholder flere varer, kan vi vælge at sende produkterne samlet eller opdelt i flere pakker. Opdelingen sker for at sikre bedst mulig håndtering og beskyttelse af varerne. Kunden vil i sådanne tilfælde modtage relevante sporingsoplysninger for hver enkelt forsendelse.
Ved ekstraordinære forhold såsom høj ordrebelastning, lagerjusteringer, leveranceproblemer hos underleverandører eller logistiske forstyrrelser kan forsendelsesprocessen blive påvirket. Vi bestræber os altid på at håndtere sådanne situationer ansvarligt og sikre, at ordrer stadig behandles korrekt og sikkert.
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne forsendelsespolitik, hvis der sker ændringer i vores logistiksetup eller interne procedurer. Den gældende version vil altid være tilgængelig på babytoysdk.com.
Denne politik gælder for alle køb foretaget via webshoppen og udgør de overordnede rammer for, hvordan forsendelse håndteres fra vores side.